Flexplek valt door de mand ... 03 maart 2020 Redactie Het nut van de flexplek blijkt overschat meer dan tweederde van de Nederlanders concentreert zich slecht en is daarmee minder productief op een flexplek dan op een vaste plek ...
Klantvriendelijk DSW doet wat het doet ... zorgverzekeraar Heeft het nut voor de klant Dat is vooral wat voor ons telt ICT key Over de medewerkers gesproken van de 600 medewerkers in totaal heeft ruim één derde bij DSW een ICT gelieerde ...
Met deze 5 karaktereigenschappen creëer je een buitengewone klantbeleving ... van anderen te verdienen 5 Nut Voor de klant draait het kopen van producten en diensten niet om het simpelweg verkrijgen van spullen maar om iets emotioneels het voldoen aan onze behoeften en het ...
Customer Experience in de praktijk? Just do it! ... en de praktijk Praten over nut en noodzaak van klantervaringen is een hoe vertaal je dit concreet in de praktijk van je organisatie is twee En hoe wordt het iets van het gehele bedrijf Advies begin ...
Workshop design thinking - Op ontdekkingsreis naar klantbehoeften ... publiek kennismaken met het nut van service design Doel van service design is eenvoudige oplossingen vinden voor vaak complexe problemen LinksRechts Service Design organiseerde hiervoor een ...
Praktijkcases België: Telenet, Luminus en BNP Paribas ... om collega s intern over nut en noodzaak van onze visie op kwalitatief goede klantenservice te informeren Wat enorm heeft geholpen is dat onze CEO in 2013 op het contactcenter op bezoek is ...
Klantbelang verliest van afdelingsbelang ... in Nederland ziet niet het nut in van CEM Uit de actuele resultaten blijkt dat IT ers minder overtuigd zijn over het draagvlak van Customer Experience Management binnen de organisatie Meer dan tien ...
Nieuwe KSF Expertgroep voor Backoffice ... De initiatiefnemer verklaart nut en noodzaak van deze nieuwe expertgroep De Backoffice wordt als onmisbare schakel in de totale klantbedieningsketen beschouwd Immers de toezeggingen aan de klant door ...
New school digital service ... als de telefoon Naast nut en noodzaak inspireren praktijkvoorbeelden van digitale customer service de weg ernaartoe Welke functies zaten in de zaal Onder de ruim 90 aanwezigen waren customer ...
To train or not to train (part II) - Stop met trainen ... onder vakgenoten over het nut van trainingen voor klantenservicemedewerkers Om met dat laatste te beginnen laat ik eerst eens mijn eigen glazen ingooien Ik bén trainer En ik meld hier in deel II ...